Dernière mise à jour : avril 2026
Article 1 — Objet
Stayful est une plateforme SaaS de conciergerie hôtelière IA éditée par LMT Labs. Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) régissent l'accès et l'utilisation du service.
Article 2 — Acceptation
L'utilisation du service implique l'acceptation sans réserve des présentes CGU. LMT Labs se réserve le droit de les modifier à tout moment. Les utilisateurs seront informés par email.
Article 3 — Description du service
Stayful fournit un concierge IA multi-canal (WhatsApp, Instagram, Messenger, Webchat, Booking.com) pour les hôtels. Fonctionnalités : gestion des réservations, check-in digital, upsells, analytics, CRM, escalade humaine.
Article 4 — Accès au service
L'accès est réservé aux professionnels hôteliers disposant d'un compte valide. LMT Labs peut suspendre ou résilier l'accès en cas de violation des CGU.
Article 5 — Obligations de l'utilisateur
L'utilisateur s'engage à fournir des informations exactes, à ne pas utiliser le service à des fins illicites, à respecter la confidentialité de ses identifiants.
Article 6 — Propriété intellectuelle
Le service Stayful, son code, son design et ses contenus sont la propriété exclusive de LMT Labs. Toute reproduction est interdite sans autorisation.
Article 7 — Protection des données personnelles
LMT Labs traite les données conformément au RGPD (Règlement UE 2016/679). Détails dans la Politique de Confidentialité. Responsable du traitement : LMT Labs, contact@stayful.fr.
Article 8 — Responsabilité
LMT Labs s'efforce d'assurer la disponibilité du service. LMT Labs ne saurait être tenue responsable des dommages indirects, pertes de données ou interruptions liées à des tiers.
Article 9 — Résiliation
L'utilisateur peut résilier son abonnement à tout moment depuis son tableau de bord ou en contactant contact@stayful.fr. La résiliation prend effet à la fin de la période en cours.
Article 10 — Droit applicable
Les présentes CGU sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux de Nice sont compétents.
Article 11 — Contact
Pour toute question : contact@stayful.fr. LMT Labs — 3e 17 Rue Gounod, 06000 Nice.