STAYFUL

Connectez-vous au dashboard, allez dans Configuration > Infos hôtel. Renseignez le nom, les horaires de check-in/check-out, le nombre de chambres et les services disponibles. Cliquez sur Enregistrer.

Le concierge IA répond automatiquement aux messages de vos clients via WhatsApp, Instagram, Messenger et webchat. Il utilise les informations de votre hôtel (services, FAQ, tarifs) pour fournir des réponses personnalisées 24h/24.

Vous devez créer un compte Meta Business, configurer l'API WhatsApp Business Cloud, puis renseigner le Phone Number ID et le Token dans la configuration Stayful. Notre équipe peut vous accompagner.

Dans Configuration > Upsells & profils, activez les services souhaités et définissez les tarifs. Vous pouvez cibler chaque upsell par profil client (couple, famille, business).

Un lien unique est envoyé par WhatsApp au client avant son arrivée. Il peut renseigner ses préférences, sa pièce d'identité et sa signature en ligne. Les données sensibles sont chiffrées AES-256.

Allez dans Configuration > Intégration PMS. Stayful supporte Mews, Cloudbeds, Opera et RoomRaccoon. Sélectionnez votre PMS et renseignez les credentials.

Les avis sont collectés automatiquement par WhatsApp après le check-out. Vous pouvez les consulter dans Performance > Avis, générer des réponses suggérées par IA et exporter en CSV.

Oui. Stayful utilise le chiffrement AES-256 pour les données sensibles, bcrypt pour les mots de passe, HTTPS/TLS, des sessions sécurisées avec rotation toutes les 15 min, et propose la 2FA optionnelle.

Vous pouvez exporter vos réservations, conversations et avis en CSV depuis le dashboard. Les clients peuvent demander un export via l'API RGPD (/api/gdpr/export/:email).

Stayful propose 3 formules : Starter (99€/mois), Pro (199€/mois) et Enterprise (sur devis). Détails sur notre page CGV.